Conditions générales de vente et vie privée

Comme tout site de vente en ligne, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente ainsi que la partie traitant de l’expédition. Les sites akazuki.fr et akazuki.com sont la propriété de la société AKAZUKI LTD domiciliée à l’adresse suivante :

AKAZUKI LTD

Chuo-ku, Maizuru 1-3-31, Hairaku Maizuru 1013

Fukuoka 810-0073

JP

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation de nos conditions générales de vente suivantes :


1- Nos produits

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir des produits uniques et de qualité. Nous vous invitons à consulter avec attention les descriptions et les caractéristiques de chaque produit. C’est pourquoi, vous pourrez trouver les informations suivantes sur chaque fiche produits à savoir : la taille, la provenance, la matière, les règles d’utilisation,…
La fiche technique de chaque produit nous est fourni par le fabriquant. La plupart des notices qui accompagnent nos produits sont écrites en japonais, c’est pourquoi nous vous demandons de vous référer à nos pages produits pour la traduction en français du mode d’emploi et des précautions d’utilisation.
Si le produit que vous désirez n’est malheureusement plus en stock, celui-ci sera affiché « plus en stock ». Si une erreur de stock est commise et que la société AKAZUKI LTD n’est pas en mesure de vous fournir un produit équivalent, nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande dans les 48 heures.


2- Comment commander

Comment effectuer une commande sur notre site?


Choisissez votre produit :
Si vous désirez commander un ou plusieurs produits sur notre site, ajoutez le à votre panier en cliquant sur « ajoutez au panier ». Les produits que vous avez choisis apparaîtront dans votre panier localisé en haut à droite de votre écran.


Vérifiez et confirmez :
Vous êtes prêts à passer à l’étape supérieure? Il vous suffit désormais de vérifier les produits que vous avez choisis, la taille ainsi que la quantité. S’il y a une erreur, vous pouvez bien sur modifier votre panier comme bon vous semble. Une fois la vérification effectuée, cliquez sur « valider ma commande… »


Vos coordonnées et méthode de livraison :
Veuillez renseigner votre adresse mail (mieux vaut vérifier deux fois qu’une), votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cliquez sur « passez à la prochaine étape ».
Ensuite, si vous avez un code de réduction, c’est ici qu’il faut le renseigner. Choisissez votre méthode de livraison et cliquez sur « paiement ».


Paiement :
Vous allez être redirigé vers le site sécurisé de notre partenaire PAYPAL sur lequel vous devez rentrer vos informations de facturation et vos coordonnées bancaires. Une fois le paiement effectué vous recevrez deux mails. Le premier de PAYPAL confirmant votre paiement et l’autre d’AKAZUKI confirmant votre numéro de commande. Si vous constatez une erreur dans le mail de confirmation, merci de nous envoyer un mail le plus vite possible à cette adresse : service.client@akazuki.com


Méthode de paiement et paiement:
- Tarifs
Les prix indiqués sont exprimés en euro TTC. Nous vous offrons la possibilité de sélectionner votre propre devise via le menu « devises » en haut à droite de la page. Cependant, la transaction finale sera effectuée en euro. La livraison n’est pas incluse dans le prix hors promotions exceptionnelles.

- Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les paiements par carte de crédit .
Voici la liste (non-exhaustive) des cartes de paiements acceptées :
• MasterCard
• Visa
• Carte Bancaire
• Aurore
• Carte VPay
• Cofinoga / Privilège
• Cofidis 4 étoiles
• American Express
• Discover
• Maestro


Les paiements seront traités par la plateforme PAYPAL afin d'assurer une sécurité maximale. A aucun moment AKAZUKI LTD n'aura accès aux informations de paiement de l'acheteur. Celles-ci sont gérées et sécurisées par PAYPAL . Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PAYPAL pour effectuer un paiement. 
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter en expliquant précisément la nature de votre problème.
Si lors de la vérification de votre carte de crédit, le paiement vous est refusé (pour des raisons de sécurité), nous vous contacterons afin d’effectuer les vérifications nécessaires et pour vous offrir une solution alternative.

3- Envoi et livraison
AKAZUKI LTD livre partout dans le monde. Bien sur si le pays de livraison ou le service postal en vigueur dans le pays n’est pas considéré comme sûr, nous nous réservons le droit de refuser une commande. Celle-ci sera remboursée dans les 48 heures.

Pour consulter les méthodes, les délais ainsi que les tarifs de livraison merci de consulter cette page.

Nous vous rappelons que lorsque vous importez un produit en provenance du Japon, celui-ci peut-être soumis à des droits de douane et diverses taxes. En aucun cas, la société AKAZUKI LTD ne peut-être tenue responsable pour les frais supplémentaires qui peuvent s’ajouter à votre commande. Cependant, AKAZUKI LTD s’engage à rembourser les frais de douane ou d’importation si ceux-ci vous sont facturés. Pour consulter les modalités de cette offre merci de consulter la page dédiée à l’expédition ici.


4- Retour, annulation et paiement
Votre satisfaction est notre priorité !

Retour :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de le renvoyer dans un délai de 7 jours ouvrés. Afin de valider le retour de votre produit vous devez envoyer un mail au préalable à notre service client précisant la raison de votre insatisfaction. Vous obtiendrez alors un numéro de retour. Le ou les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

Une fois le produit réceptionné, votre commande sera soit remboursée, soit échangée moins les frais d'envoi déjà payés à la poste.

Annulation :

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24 heures qui suivent votre achat. Si votre commande n’a pas été expédiée nous vous rembourserons la totalité de la somme engagée sous 24 heures.

Remboursement :

Les remboursements sont effectués sous 48 heures via PAYPAL. Nous pouvons aussi vous proposer un échange ou bien un équivalent en bon d’achat sur notre site.

Retour du colis:

Votre colis nous a été retourné pour les raisons suivantes :

Erreur  d’adresse -  adresse inconnue - délai de réclamation du colis dépassé

Nous vous contacterons afin de procéder à nouveau à la livraison. Dans ce cas, les frais de livraison seront à votre charge et les frais appliqués seront les frais réels et non pas les tarifs appliqués par la société AKAZUKI LTD.

Dans le cas d'une annulation et d'une demande de remboursement, les frais d'envoi seront retirés du remboursement final.


5- Droit applicable
La société AKAZUKI LTD étant basée au Japon, nous sommes de ce fait soumis à la juridiction japonaise. La société AKAZUKI LTD s’engage à chercher une solution amiable en cas de réclamation ou litige. En cas de difficulté, le client peut nous contacter par télephone +81 50 5806 6633 ou à l’adresse suivante :

service.client@akazuki.com

6- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site d’AKAZUKI sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société AKAZUKI. Les marques, logos, dessins, images et modèles figurant sur ce site sont la propriété exclusive d’AKAZUKI.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site www.akazuki.fr et www.akazuki.com. Il est possible de télécharger une copie des documents sur un ordinateur pour une utilisation strictement personnelle et uniquement à des fins non commerciales. La modification de ces documents ou leur utilisation dans un autre but constitue une infraction au droit de propriété intellectuelle de la société AKAZUKI LTD.

7- Vie privée
Le site akazuki.fr bien que soumis à la juridiction japonaise s’engage à respecter la juridiction française en ce qui concerne les questions de vie privée à savoir que :

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé lors du passage d'une commande. AKAZUKI LTD se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies. La collecte de telles informations est nécessaire au traitement des commandes de l’acheteur. Les informations recueillies ne seront jamais transmises à un tiers.

Conformément à l'article 32 de la loi n ° 2004-801 du 6 août 2004 modifiant la loi n °78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l’acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations qui le concerne.

8- Modification des CGV
La société AKAZUKI LTD se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de vente. En cas de changement majeur, nous nous engageons à annoncer les modifications sur notre page d’accueil.

L’équipe d’AKAZUKI fait toujours de son mieux pour vous satisfaire. Dans cette optique, nous sommes bien sûr à votre écoute par mail ou bien par téléphone:

contact.fr@akazuki.com

+81 50 5806 6633