Au sujet des abonnements

Fonctionnement des abonnements
Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison que vous avez choisi et les produits seront automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi.
Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits devant votre porte chaque mois, sans avoir à passer la commande vous-même !


Puis-je interrompre ou annuler un abonnement ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez interrompre ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, comme le montre la capture d'écran ci-dessous. How to cancel a subscription screenshot shopify subscription appLe seul cas où l'abonnement ne peut pas être annulé est celui où vous avez lancé un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant que vous puissiez l'annuler.
Le portail client est accessible via le lien que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé lorsque vous avez commandé un premier abonnement dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte dans votre boutique.


Comment puis-je ignorer ou reprogrammer une charge ?
Vous pouvez ignorer ou reprogrammer le paiement dans le portail client. Chaque livraison programmée est accompagnée d'un bouton "Ignorer le paiement", que vous pouvez utiliser. Vous pouvez reprogrammer le paiement en cliquant sur le bouton "Reprogrammer" à côté de la date de livraison.


Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?
Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Modifier dans la fiche des produits et de modifier, supprimer ou ajouter des produits à votre abonnement.


Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?
Si l'abonnement ne peut être renouvelé parce qu'un paiement ne peut être traité, vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de mettre à jour votre méthode de paiement en toute sécurité.